Häufige Fragen.

Unter drei Minuten am Handy. Du wählst eine Größe, bekommst ein Abteil vorgeschlagen, wählst dein Einzugsdatum, gibst deine Daten ein und zahlst im Stripe-Checkout. Kein Konto, kein Ausweis-Upload nötig.

Nein. Du buchst mit Name, E-Mail, Telefonnummer und Rechnungsadresse — ohne Passwort. Nach der Buchung meldest du dich im Kundenportal einfach mit deiner E-Mail-Adresse an, ein Code kommt dann per Mail.

Ja. Wir schlagen dir automatisch das eingangsnächste freie Abteil deiner Größe vor, du kannst aber in der Belegungsübersicht jederzeit ein anderes freies Abteil derselben Größe wählen.

Sofort heute oder an jedem Tag bis zu 30 Tage im Voraus. Bei heutigem Einzug ist dein Türcode sofort nach der Zahlung gültig, bei einem künftigen Datum ab 00:00 Uhr an diesem Tag.

Du trägst dich mit einer E-Mail-Adresse auf die Warteliste ein und bekommst 48 Stunden Vorrang, sobald ein Abteil dieser Größe frei wird — ganz ohne Nachtelefonieren.

Telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail — alle Kontaktwege stehen auf /kontakt, aktuell unter +43 1 000 00 00.

Die Monatsmiete brutto inkl. 20 % USt., dazu einmalig eine Kaution in Höhe einer Monatsmiete. Keine Verwaltungsgebühr, keine Versicherungspflicht. In der Startaktion kostet die erste Monatsrechnung 1 €, dafür beträgt die Mindestlaufzeit 2 statt 1 Monat.

Am Kalendertag deines Einzugs, jeden Monat. Ziehst du am 12. ein, zahlst du jeden Monat am 12. — jede Rechnung deckt genau einen Monat ab dem Einzugstag, es gibt keine anteiligen Monate und keinen gemeinsamen Stichtag für alle Kundinnen und Kunden.

Im Checkout mit SEPA-Lastschrift oder Karte — beides wird zugleich für die künftigen Monatsmieten hinterlegt. Für eine Nachzahlung im Portal steht zusätzlich EPS zur Verfügung.

Du bekommst sofort eine Mail mit einem Zahllink. Bleibt die Zahlung offen, folgen eine Erinnerung mit Sperrankündigung nach 3 Tagen und die Sperrung des Zutritts nach 7 Tagen mit einer angemessenen Mahnspesenpauschale. Im Portal siehst du den offenen Betrag jederzeit und kannst sofort per Karte oder EPS zahlen — das entsperrt den Zutritt umgehend.

Ja. Im Buchungsformular schaltest du „Ich buche als Unternehmen“ ein und trägst Firmenname und UID ein — die Rechnung weist dann Netto, 20 % USt. und deine UID zum Vorsteuerabzug aus.

Ja, 24/7 per persönlichem Zahlencode an der Eingangstür in Wallgasse 26, 1060 Wien. Der Code kommt direkt nach der Buchung per Mail und SMS und steht zusätzlich im Kundenportal.

Ja, du bringst dein eigenes Vorhängeschloss mit und bist die einzige Person mit einem Schlüssel dafür. Wir haben keinen Zweitschlüssel zu deinem Abteil.

Im Kundenportal kannst du dir deinen Code bis zu 3× am Tag erneut per Mail und SMS zusenden lassen.

Ohne Aktion einen Monat, mit der aktuellen Startaktion (erste Monatsrechnung 1 €) 2 Monate ab Einzug — danach ist der Vertrag monatlich kündbar.

Im Kundenportal mit einem Klick auf „Kündigen“ — das System zeigt dir sofort das genaue Enddatum: 14 Tage zum Ende des laufenden Vertragsmonats, frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit. Du bestätigst erst, wenn du das Datum siehst.

Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, formlos im Portal oder per Formular. Weil der Zutritt sofort beginnt, wird ein anteiliger Wertersatz für die genutzten Tage verrechnet, der Rest wird zurückerstattet.

Nein. Der Vertrag ist eine reine Flächenmiete, keine Verwahrung mit Obhutspflicht — du behältst die alleinige Kontrolle über dein Abteil und dessen Inhalt, wie über einen eigenen Raum.

Genau eine Monatsmiete deiner Größe, brutto. Sie wird bei der Buchung zusätzlich zur ersten Monatsrechnung eingehoben und ist keine USt.-pflichtige Leistung, sondern eine Sicherheitsleistung.

Spätestens 15 Werktage nach bestätigter Räumung deines Abteils. Du meldest den Auszug im Portal mit einem Foto des leeren Abteils, danach läuft die Prüfung automatisch.

Auf die IBAN, die du im Kundenportal hinterlegst. Ohne hinterlegte IBAN kann die Rückzahlung nach dem Auszug nicht ausgelöst werden — das Portal erinnert dich rechtzeitig daran.

1 m² fasst rund 15 Umzugskartons oder ein Fahrrad, 2 m² etwa den Inhalt einer Studentenbude ohne Möbel, 3 m² etwa den Inhalt einer 2-Zimmer-Wohnung ohne Küche. Die genauen Maße stehen auf /preise.

Keine brennbaren, explosiven, giftigen oder verderblichen Stoffe, keine Tiere und nichts, dessen Besitz oder Lagerung gegen geltendes Recht verstößt. Die vollständige Liste steht in der Hausordnung.

Nein, die Abteile sind trockene Innenräume ohne aktive Heizung oder Klimatisierung. Für stark temperaturempfindliche Gegenstände ist unser Lager damit nicht geeignet.

Nicht automatisch über StoreFox — es besteht keine Versicherungspflicht und wir verkaufen keine eigene Deckung. Wer den Inhalt zusätzlich absichern möchte, prüft eine Hausrat- oder Inhaltsversicherung bei der eigenen Versicherung.

Die lichte Höhe beträgt rund 2,5 m, dadurch lassen sich die Abteile bis unter die Decke stapeln.